Het team van UwVerandaSpecialist
In totaal werken er bij UwVerandaSpecialist twintig mensen verdeeld over verschillende functies met een gezamenlijke passie voor hout. Ondanks dat het op zichzelf staande teams zijn met allemaal een eigen verantwoordelijkheid op het gebied van de te leveren kwaliteit, heerst er een groot overall teamgevoel. Tussen de afdelingen wordt er goed samengewerkt en meegedacht. Enthousiaste medewerkers en een goede werksfeer zijn naast vakkennis de belangrijkste ingrediënten voor een snelgroeiend bedrijf als UwVerandaSpecialist.
Eigenaar Ferry Dekker: ‘De afdeling verkoop ontvangt potentiële klanten in onze Verandatuin of bezoekt hen op locatie. Tijdens dit vrijblijvende gesprek worden de wensen van de klant in kaart gebracht. In combinatie met een gericht advies vanuit de veranda specialist komt hier een plan cq offerte uit dat de potentiële klant binnen een week ontvangt. Wij bellen altijd binnen enkele dagen na of de offerte goed is ontvangen en of er nog vragen zijn. Wanneer hier een opdracht uit voortkomt voor het realiseren van een veranda of overkapping gaat deze opdracht naar de afdeling planning/werkvoorbereiding.’
Ferry: ‘De afdeling planning/werkvoorbereiding wordt bemand door de werkvoorbereider die een HBO opleiding bouwkunde heeft afgerond. Hij zorgt ervoor dat de communicatie met de klant optimaal is. Maakt een planning, checklist en instrueert de tekenaar. De tekenaar maakt vervolgens de tekening voor de klant, bestaande uit een plattegrond, doorsnede en aanzicht. De definitieve print hiervan gaat naar de werkplaats’, aldus Ferry.
‘In de werkplaats werkt een team timmerlieden aan de voorbereiding van de kapschuur, overkapping of veranda, zodat het bouwpakket kant en klaar is voor het montageteam. De voorman is hierbij verantwoordelijk voor de planning. Iedere ochtend zorgen zij ervoor dat de aanhangers zijn geladen zodat de montageteams op tijd naar hun project kunnen vertrekken.’
‘Onze montageteams bestaan uit een volleerd timmerman en een (leerling)timmerman. Samen vormen ze een compleet montageduo dat op locatie de veranda of overkapping realiseert. We werken altijd met vaste teams en daardoor zijn ze goed op elkaar ingespeeld. Iedereen heeft van begin tot eind zijn eigen project. Dit vinden wij een belangrijk onderdeel in de communicatie richting onze klanten.’
Ferry: ‘Naast mijn verkoopwerkzaamheden houd ik mij bezig met het monitoren van de efficiëntie van en tussen de verschillende afdelingen. Dit gebeurt onder andere middels het maandelijks werkoverleg. We kijken met de verschillende afdelingen waar verbeterpunten liggen en proberen zo ons product en de werkwijze continu te verbeteren. Ik zorg er met het team voor dat deze organisatorische verbeteringen doorgevoerd worden.’
Voorman en leermeester Mike Sijm (sinds 2015 werkzaam bij UwVerandaSpecialist) is erg te spreken over de onderlinge sfeer binnen het team. ‘Het maandelijkse werkoverleg draagt hier zeker aan bij. Per afdeling worden zaken benoemd waar iemand tegenaan loopt. We nemen werkwijzen met elkaar door. Kijken of iets sneller of beter kan. We helpen elkaar bij het bedenken van oplossingen. Door op deze open en eerlijke manier te bespreken wat niet lekker gaat en je vragen aan de groep te stellen creëer je een goede sfeer binnen het team. Op deze manier komen we met elkaar tot inzichten en oplossingen. Iedere afdeling is onderdeel van het totale team. We hebben elkaar nodig om de processen soepel op elkaar af te stemmen en uiteindelijk draagt dit bij aan een fijne werksfeer én dat komt weer ten goede aan de klant.’
Mike: ‘Dat er zo’n goede werksfeer heerst binnen het verandabedrijf is zeker ook te danken aan eigenaar Ferry Dekker. Hij is niet alleen een gezellige en vakkundige baas. Hij heeft ook altijd een luisterend oor voor alle medewerkers. Hoe druk hij het ook heeft, hij neemt voor iedereen de tijd. Hij denkt heel oplossingsgericht wanneer er problemen of vragen zijn. Hij neemt iedereen serieus en staat ook tussen zijn mensen.’
Mike: ‘ Sinds 2016 zijn wij een officieel leerbedrijf. Dit houdt in dat wij leerlingen van diverse timmeropleidingen in de praktijk begeleiden en inwerken van leerling timmerman tot timmerman. Bij het aanstellen van een nieuwe leerling kijken wij vooral naar het karakter. Het vak zelf is te leren. De technieken leren ze op school en bij ons krijgen ze de mogelijkheid deze in de praktijk uit te voeren. Eigenschappen als inzet, leergierig, de wil om te werken, die zijn van essentieel belang. Juist omdat wij in kleine teams van twee werken is het belangrijk dat iemand enthousiast en gemotiveerd is. Als leermeester geeft het veel voldoening om iemand het vak te leren en uit te zien groeien naar een volwaardige timmerman binnen ons bedrijf.’